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退換貨政策

存在質量問題的退貨
對於在本網站購買存在質量問題的產品,你可以在收到產品之日起30天內申請退貨。我們的政策是為了滿足下述“退貨條件”,而質量問題將由我們的售後服務中心驗證。請注意:
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d. 在選擇尺寸時,請參考尺寸表並選擇適合你的尺寸。客戶服務團隊只能提供建議,並不能作為你最終購買決策的依據。如果你由於尺寸問題而退貨,這並不是產品質量問題的退貨;
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退貨條件
a. 產品在退貨期內;
b. 產品處於原始狀態(例如,產品保持完整、未使用、未洗滌或未修改、產品上沒有污漬或化妝品),和產品的轉售條件並未受影響;
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d. 如果產品 / 包裹內含額外禮品(購物贈品),請一併退回禮品。禮品需要被保持在收到時的狀態。如果禮品無法被退回,我們有權要求你根據我們所標明禮品的價格支付禮品價格。

不適用退貨條件
a.不是透過網站銷售的產品,即Alfary香港官方網上商店; 
b.沒有質量問題的定制產品; 
c.沒有質量問題的內衣、襪子及精選限量版產品; 
d.在產品經使用、清洗、加工(例如:修改尺寸)、弄髒或損壞,標識被切割,以及其他不在轉售條件下商品; 
e.遺失了購買時發出的電子發票或訂單號碼 ; 
f. 逾越退貨期的訂單; 
g.購買時明確標明有缺陷的產品,然後因產品缺陷為由而退貨;以及其他根據適用法律,消費者無權退貨的情況。

請注意,你只能對在本網站上購買的產品進行網上退貨。

退貨流程
請聯繫我們的客戶服務部了解具體的退貨程序及登記,這些構成本條款的一部分。香港顧客,請帶同你的貨品及其單據,到Alfary辦公室辦理退貨。海外顧客,請把貨品及其單據郵寄至Alfary香港辦公室,當我們確認符合退貨條件和要求,Alfary會將退貨之貨物金額連同運費一併退回。當退回產品時,請在交貨單中註明退貨原因,以便及時處理。如果發貨單丟失,請準備一張白紙,並填寫你的姓名、訂單號碼、產品編號、數量和原因。 你還需要指明與退貨產品相關的產品編號、顏色、尺寸和其他信息。如有任何爭議,本公司保留一切最終決定權。

Alfary辦公室地址:沙田火炭坳背灣街37-39號峯達工業大廈10樓14室
電話:(+852) 6010 3841

退款時間
對於退回的產品,一旦我們確認符合退貨條件和要求,我們將在收到退回產品後的14個工作日內退還實際購買金額,但是: 
a.如果你退回的產品是與其他產品一起購買以享受我們的促銷或優惠,我們有權扣除部分退款金額;
b.如果你退回的產品是與其他商品一起購買以享受免運費優惠,我們有權從你的退款金額中扣除運費。 收到退款的時間取決於不同的退款方式。

實際退款款項到達你帳戶所需的時間取決於不同的銀行或支付平台的運營。此過程有可能需要多於15個工作日。如果退貨不符合退貨條件或要求,我們將與你聯繫並將產品退還給你,其費用將由你承擔。